blog vyhovorky cover
Nezařazené

10 typických výmluv neplatičů

Firmy mají často problémy s cashflowem a tehdy sa rádi uchylují ke všem možným trikům, které mají nějakým způsobem “odložit” úhradu Vaši faktury. Jak se s takovými “výjímečnými” klienty vyspořádať? Přinášíme 10 nejčastějších výmluv a k něm také 10 správných reakcí, které neplatičům dovedou sebrat vítr z plachet.

Výmluva: “Nemůžu si dovolit zaplatit Vám, pokud moji zákazníci nezaplatí mně.”

Reakce: “Můžete vykonat částečnou úhradu celkové sumy?”

 

Výmluva: “Šek byl zaslán poštou.”

Reakce: “Poprosím Vás číslo šeku a datum jeho platby.”

 

Výmluva: ”Neobdrželi jsme Vaši fakturu.”

Reakce: ”Můžeme si oveřit adresu, na kterou sem fakturu posílal? Je to…..?”

 

Výmluva: ”Jsme právě v procesu změny banky.”

Reakce: ”Můžete zaplatit kreditní kartou?”

 

Výmluva: ”Nezaplatím Vám, při dodaném produktu/službě jsou nesrovnalosti.”

Reakce: ”Jak mohu pomoci při řešení daného problému?”

 

Výmluva: ”Fakturu jsme Vám vrátili.”

Reakce: ”Můžu vědět, co je třeba na dané faktuře opravit, aby mohla byt zaplacená?”

 

Výmluva: ”Oprávněna osoba není právě v kanceláři.”

Reakce: ”Je dostupný někdo jiný, kto může vykonat elektronickou platbu?”

 

Výmluva: ”Budete muset počkat až zaplatíme dodávatelům s vyšší prioritou/věritelům.”

Reakce: ”Mohu Vám připomenout námi dohodnuty podmínky úhrady? Prosím pošlete platbu ihned! ”

 

Výmluva: ”Jsme insolventní/v bankrotu.”

Reakce: ”Poprosím Vás kontakt na společnost, která se zaobíra touhle záležitostí.”

 

Výmluva: ”Změnili jsme majitele.”

Reakce: ”Mohu mluvit s novým majitelem pro dořešení této záležitosti?”

 

Ať už si Vaši klienti vymyslí cokoliv, základem je se odvolat na zmluvní podmínky, které(v tom lepším případě) mezi sebou máte dohodnuty a podepsané. Následně už někdy pomůže opravdu jenom řešit celou záležitost prostředníctvím firmy na vymáhání pohledávek.

 

 

 Online faktury zdarma

Ještě nepoužívate miniFAKTURU? Zaregistrujte se a fakturujte s námi v roce 2015 šikovně!

 

Předešlý příspěvek Další příspěvek

Mohlo by se Vám taky líbit